Retourneren

Je kunt je online bestelling gratis terugsturen binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De geretourneerde artikelen moeten wel ongewassen, ongedragen en ongewijzigd zijn. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren met de originele labels.

De kost voor het terugzenden van de artikelen is voor rekening van de klant. Fraai voorziet geen retourlabel.
Retouradres is Fraai, Dendermondesteenweg 436 - 9070 Destelbergen
Echter kunnen retours ook gratis terug gebracht worden naar één van onze winkels.

Volg deze instructies als je items wil retourneren

Retourneer de artikelen in de originele verzendbox. Als je deze niet meer hebt, zorg dan voor een verpakking waardoor de items niet beschadigd kunnen worden. Stop je afleverbon bij de zending, zodat we meteen kunnen achterhalen om welk order het gaat.

Terugbetaling

Het kan tot 14 werkdagen duren voor Fraai om je artikelen te ontvangen, verwerken en terug te betalen.

Als je op het moment van aankoop een korting hebt ontvangen op je gehele bestelling, ontvang je bij retourneren enkel het bedrag terug dat je hebt betaald.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventueel betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen via de webshop te ruilen of te laten repareren. Wenst u een reperatie te laten uitvoeren van een artikel, kan u dit uiteraard ten allen tijde binnen brengen in één van onze winkels.

Wanneer u er voor kiest om een retour te doen via één van onze winkels, gebeurt de terugbetaling eveneens via de oorspronkelijke betaalmethode, zelfs wanneer u op dat ogenblik een ander artikel koopt in onze winkel.